Avant qu’une marque puisse prospérer dans le métavers, les personnes derrière cette marque doivent comprendre ce qu’est réellement le métavers. Avant que ces mêmes personnes puissent comprendre, le métavers en tant que concept doit être défini.
Il ne s’agit pas d’une seule technologie, ni d’une seule entreprise. Il s’agit de tellement de technologies différentes, de la robotique à l’IA, en passant par la 5G, l’Edge, la RA et la RV, et même nos téléphones portables
Mme Hackl est PDG du Futures Intelligence Group. Après avoir été approchée à plusieurs reprises par des groupes cherchant à travailler avec elle, Hackl a quitté son poste chez Amazon Web Services pour fonder FIG, l’un des premiers groupes de conseil en métavers. Mme Hackl l’a fondé pour aider les marques à comprendre exactement ce qu’est le métavers et comment elles peuvent s’y intégrer dans leur ensemble.
« Toutes les marques auxquelles je parle sont vraiment intéressées par les plateformes de jeux générées par les utilisateurs », explique Hackl. « Qu’il s’agisse de Roblox ou de Fortnite Creative. Que ce soit Rec Room, ou quoi que ce soit d’autre. Il y a beaucoup de plateformes différentes de type UGC qui intéressent beaucoup les gens. »
Quelqu’un l’a-t-il bien fait ?
M. Hackl cite les incursions de Gucci dans Roblox comme un exemple de bonne intégration et exécution de la marque. Les joueurs de Roblox ont recréé dans le jeu des articles à porter de la collection Gucci Gift. Cela a été associé à l’expérience Gucci Garden.
Le Gucci Garden était un événement à durée limitée qui s’est déroulé pendant deux semaines. Il présentait des scènes et des décors inspirés de différentes campagnes Gucci du passé.
Certaines marques, cependant, ont besoin d’un peu d’aide. Hackl cite l’exemple d’un client qui n’avait aucune expérience de Roblox, ou de Fortnite, ce qui l’a incitée, elle et son équipe, à commencer à concevoir des mondes au sein de ces jeux comme vitrine.
« Je travaille personnellement avec mon équipe de développement pour créer. Que ce soit une petite île, ou que ce soit un petit monde dans Roblox, ou quelque chose dans Rec Room », a-t-elle expliqué. « Nous essayons de les construire pour nous-mêmes et pour notre entreprise, comme des zones de rencontre où nous pouvons rencontrer les clients, mais aussi pour leur faire visiter. »
Faire visiter un espace virtuel à des clients fait ce que la lecture d’un article de blog ou d’un article d’actualité ne peut pas faire.
Ceux avec qui j’ai fait un test bêta m’ont dit : « Oh, je comprends maintenant ! Je comprends pourquoi les enfants veulent passer du temps ici ».
Les marques doivent être authentiques si elles veulent réussir
Il y a une barrière inhérente au succès pour les marques qui cherchent à capitaliser sur le métavers. L’événement Gucci de Roblox a réussi à dégager un air d’authenticité, en partie parce qu’il s’est inspiré de campagnes Gucci précédentes, plutôt que d’être un copier-coller en gros. Il a fusionné le style Gucci avec la technologie de Roblox pour créer quelque chose de nouveau, mais avec l’aspect éphémère de la mode Gucci. Le fait d’avoir fait appel à des créateurs de Roblox connus pour aider à concevoir l’expérience a été la clé du succès.
Selon M. Hackl, tout est une question de communauté. Les marques doivent comprendre les communautés avec lesquelles elles espèrent interagir. Elles doivent étudier le langage utilisé au sein de ces communautés pour ne pas aliéner les gens en tentant de l’utiliser.
« L’une des choses que je dis aux marques est qu’il y a encore beaucoup de frictions », a déclaré Hackl. « Ce n’est toujours pas super facile ».
